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消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合(平成28年9月〜令和2年6月)
> 消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合(第4回)
消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合(第4回)
日時
平成30年2月16日(金)10:00〜12:00
場所
総務省8階 第1特別会議室
議事次第
平成28年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況(フォローアップ)等
苦情相談の傾向分析の結果 等
実施調査の主な結果(MVNOサービス)
要改善・検討事項(案)等
MVNO音声通話付サービスの初期契約解除制度および確認措置の導入について(案)
配布資料
資料4−1
平成28年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況(フォローアップ)
(事務局)
資料4−2
FVNO委員会の消費者に関する活動
((一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会 消費者関係タスクフォース)
資料4−3
確認措置に係る改善状況について
((株)NTTドコモ)
資料4−4
苦情相談の傾向分析の結果について
(事務局)
資料4−5
苦情分析結果について
((一社)電気通信事業者協会)
資料4−6
店頭における苦情の最新状況と、全携協の取り組み
((一社)全国携帯電話販売代理店協会)
資料4−7
実地調査の主な結果(MVNOサービス)
(事務局)
資料4−8
要改善・検討事項(案)
(事務局)
資料4−9
MVNO音声通話付サービスの初期契約解除制度及び確認措置の導入について(案)
(事務局)
資料4−10
MVNOへの初期契約解除ルール適用について
((一社)テレコムサービス協会 MVNO委員会)
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