消費者保護ルールの在り方に関する検討会（第27回）

令和3年3月2日（火）15:00〜

WEB会議による開催

（1）「議事次第における課題について」
　・事務局からの説明
　・有識者からのヒアリング
（2）「ウィズコロナの時代における利用者対応の在り方」
（3）「消費者トラブルの解決に関する更なる手法について」
　・有識者、事業者団体等からのヒアリング
（4）「代理店の在り方関する問題」

資料1−1　「電話勧誘に関する苦情相談の現状」
資料1−2　「諸外国における電話勧誘規制の例」
資料1−3　「電気通信サービスの電話勧誘についての課題と対応」
資料2−1　「ウェブでの各種手続について」
資料3−1−1　「消費者団体訴訟制度」
資料3−1−2　「特定適格消費者団体」
資料3−2−1　「通信サービスにおける第三者による苦情処理」
資料3−2−2　「国民生活センターADRにおける電気通信サービス事案の概要」
資料4−1　「販売代理店の在り方について」